Questions & réponses
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la journée Famigros à Europa-Park qui aura lieu le 21 mars 2026.
Questions d’ordre général
Le tirage au sort aura lieu fin novembre 2025. 25 000 billets seront offerts parmi les participant-es au concours. Les familles gagnantes seront toutes informées par e-mail avant la mi-décembre 2025.
Les familles gagnantes recevront des billets d’entrée pour la journée Famigros exclusive à Europa-Park qui aura lieu le 21 mars 2026. Les places seront valables pour la personne titulaire du compte, un-e accompagnant-e adulte et le nombre d’enfants enregistré dans le profil Famigros. Il n’est pas nécessaire que l’accompagnant-e soit enregistré-e dans le profil.
Le voyage aller-retour et les autres dépenses telles que les repas et les attractions payantes du parc ne sont pas compris dans le gain. Famigros propose toutefois aux familles gagnantes deux offres à prix réduit: un trajet en car avec Eurobus ou un train spécialement affrété au départ de Bâle. Par ailleurs, le 21 mars, Migros prendra à sa charge les frais de stationnement pour les familles qui feront le trajet avec leur propre voiture.
Veuillez noter que les billets gagnés seront uniquement valables pour une entrée exclusive à Europa-Park le 21 mars 2026. Ces billets ne donnent pas accès à l’univers aquatique indoor Rulantica et ne peuvent pas non plus être utilisés pour une autre journée ou un autre évènement, ni être échangés à Europa-Park.
Les billets seront envoyés par voie postale en février 2026 à l’adresse enregistrée dans le compte Cumulus.
Pour que les billets puissent être envoyés à la bonne adresse, il est important que vous ayez saisi votre adresse complète avant le 20.11.2025 sur https://account.migros.ch/link/famigros/fr/address. Veuillez vérifier vos données et vous assurer que l’adresse et le nombre d’enfants enregistré dans votre profil Famigros sont corrects.
La personne titulaire du compte Famigros recevra un billet d’entrée pour elle, les enfants enregistrés dans le compte Famigros et un-e accompagnant-e adulte (il n’est pas nécessaire que l’accompagnant-e soit enregistré-e dans le profil).
Suite au tirage au sort, les gagnant-es seront informé-es par e-mail en décembre 2025. Les billets seront ensuite envoyés aux familles gagnantes par voie postale en février 2026.
Le nombre de billets offerts correspond au nombre de membres de la famille enregistré dans le profil Famigros. Chaque personne, y compris les enfants de moins de 4 ans (donc les bébés également), recevra un billet d’entrée et devra pouvoir le présenter lors de la journée Famigros à Europa-Park.
Il n’est pas nécessaire que la personne accompagnante soit enregistrée dans le profil Famigros.
Il n’est pas possible d’acheter des billets supplémentaires pour le 21 mars 2026.
Non, ce n’est malheureusement pas possible. Ces billets ne sont valables que pour la journée Famigros exclusive à Europa-Park qui aura lieu le 21 mars 2026.
Oui, c’est possible. En revanche, vous n’avez pas le droit de vendre vos billets. Si vous souhaitez les offrir, merci de contacter l’Infoline Cumulus par téléphone (0848 85 0848) ou à l’adresse famigros@migros.ch en indiquant le numéro des billets et les nouveaux noms. Même s’ils sont offerts à des tiers, les billets seront envoyés exclusivement aux familles gagnantes, qui les transmettront ensuite aux nouvelles familles.
Non, les bons ne sont valables que pour la journée Famigros à Europa-Park qui aura lieu le 21 mars 2026.
Les billets pour la journée Famigros exclusive donnent uniquement accès à Europa-Park. Les billets pour l’univers aquatique de Rulantica doivent être achetés séparément. Rulantica propose également un billet soirée (à partir de 17 h) pour un prix compris entre 33,50 et 43.– euros par personne.
Oui, le parc sera ouvert quelle que soit la météo du jour, sous réserve toutefois des dispositions du règlement d’Europa-Park.
Les frais annexes à l’entrée au parc (trajet, repas, attractions payantes dans le parc, etc.) ne sont pas compris dans le gain et sont à la charge des participant-es. Le trajet aller-retour s’effectue sous la responsabilité du ou de la participant-e. Famigros propose toutefois aux familles gagnantes deux offres à prix réduit: un trajet en car avec Eurobus ou un train spécialement affrété au départ de Bâle. Par ailleurs, le 21 mars, Migros prendra à sa charge les frais de stationnement pour les familles qui feront le trajet avec leur propre voiture.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le trajet en car, en train ou en voiture.
Pour la première fois, un train spécial exclusif va être affrété pour les membres Famigros! Celui-ci effectuera un aller-retour de Bâle à Ringsheim (Rust) le 21 mars 2026.
- La place assise est proposée aux gagnant-es Famigros au prix fortement réduit de Fr. 20.–. Le prix inclut la navette entre la gare de Ringsheim et Europa-Park.
- La réservation est à effectuer entre le 10 décembre 2025 et le 22 février 2026 à 23 h 59. Le lien de réservation exact sera communiqué d’ici la mi-novembre 2025.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’accès en train.
Le stationnement sera gratuit le 21 mars 2026.
Le parc sera ouvert de 9 h à 19 h; la Deutsche Allee ouvrira quant à elle dès 8 h 30. Les client-es des hôtels pourront accéder au parc dès 8 h 30. Le parc sera fermé la veille (soit le 20 mars).
Tous les enfants sont les bienvenus à Europa-Park. Toutefois, certaines attractions ne sont accessibles qu’à partir d’un certain âge ou d’une certaine taille. Veuillez vous renseigner sur le site Internet d’Europa-Park.
Oui, il est possible de passer la nuit dans l’un des hôtels d’Europa-Park. La nuit à Europa-Park n’est pas incluse dans le gain et devra être organisée et payée par les personnes qui souhaitent dormir sur place.
Les familles gagnantes de Famigros peuvent réserver des chambres d’hôtel pour le vendredi 20 et/ou le samedi 21 mars 2026 à un tarif préférentiel (jusqu’à épuisement du stock). Les chambres d’hôtel peuvent être réservées et payées au numéro +49 7822 860-0 (en mentionnant le mot-clé «Journée Famigros») ou bien en ligne.
Les prestations incluses dans le billet sont fournies par la société Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust («Europa-Park»). En prenant part au concours, les détenteurs et détentrices d’un billet acceptent le règlement en vigueur du parc Europa-Park.
Vous trouverez les conditions générales sous le lien suivant: conditions de participation
Non, les billets gagnés ne sont valables que pour la journée Famigros qui aura lieu le 21 mars 2026. Si vous souhaitez toutefois prolonger votre séjour, vous pouvez acheter des billets supplémentaires pour Europa-Park ou l’univers aquatique Rulantica.
Pour toute question sur les billets que vous avez gagnés, veuillez contacter l’Infoline Cumulus au 0848 85 0848 ou à l’adresse famigros@migros.ch.
Questions à propos des réservations d’hôtel et de car
Oui, les familles Famigros gagnantes peuvent réserver une chambre d’hôtel pour le vendredi 20 et/ou le samedi 21 mars 2026 à un tarif préférentiel. Les chambres peuvent être réservées et payées au numéro +49 7822 860-0 (en mentionnant le mot-clé «Journée Famigros») ou bien en ligne. Attention, seul un nombre limité de chambres est disponible!
Oui, les chambres d’hôtel sont proposées par Europa-Park à un prix spécial. Veuillez effectuer toutes les réservations avant le 24 février 2024 par téléphone, au +49 7822 860-0, en indiquant le mot-clé «Journée Famigros» (Famigros-Tag), ou en ligne. Attention, le nombre de chambres disponibles est limité!
Vous pouvez annuler la réservation de votre chambre jusqu’à trois jours avant la date du séjour. Veuillez appeler directement le +49 7822 860-0. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation pour effectuer l’annulation.
Oui, vous pouvez vous y rendre en car ou en train. Vous trouverez ici toutes les informations sur l’offre de car et de train à prix réduit de Migros pour la date du 21 mars 2026.
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