Domande e risposte

L'estrazione avrà luogo a fine novembre 2025. Fra tutte e tutti i partecipanti al concorso saranno estratti a sorte 25'000 biglietti. Le famiglie vincitrici saranno informate via e-mail entro la metà di dicembre 2025.

I vincitori riceveranno i biglietti per l'esclusiva giornata Famigros all'Europa-Park del 21 marzo 2026 per sé, per un accompagnatore adulto e per il numero di figli registrati nel profilo Famigros. L'adulto accompagnatore non dev'essere inserito nel profilo Famigros. 

Il premio non include il viaggio di andata e ritorno come pure altre spese quali pasti e attrazioni a pagamento nel parco. Tuttavia, Famigros offre a tutte le famiglie vincitrici un'offerta di pullman scontati con Eurobus e un treno speciale da Basilea. Inoltre il 21 marzo, le famiglie vincitrici che viaggiano con la propria auto sono esentate dal pagamento del parcheggio, i cui costi saranno sostenuti dalla Migros.

Ti preghiamo di considerare che i biglietti vinti valgono unicamente per l'esclusivo ingresso all'Europa-Park del 21 marzo 2026. I biglietti non danno diritto né all'entrata al mondo acquatico indoor Rulantica né all'ingresso in un altro giorno e non valgono per un altro evento. Inoltre, non possono essere scambiati all'Europa-Park.

I biglietti saranno inviati per posta a febbraio 2026 all'indirizzo salvato nel conto Cumulus.

Affinché i biglietti vengano inviati all'indirizzo corretto, è importante che tu abbia inserito il tuo indirizzo completo entro il 20.11.2025 su https://account.migros.ch/link/famigros/it/address. Controlla i tuoi dati e assicurati che l'indirizzo e il numero di bambini siano corretti nel tuo profilo Famigros.

Il titolare del conto Famigros riceve un biglietto d'ingresso per sé, per i bambini registrati nel conto Famigros e un biglietto d'ingresso per un adulto accompagnatore (l'adulto accompagnatore non deve necessariamente essere registrato nel profilo).

Le vincitrici e i vincitori saranno informati per e-mail dopo l'estrazione a dicembre 2025. I biglietti cartacei saranno poi inviati alle famiglie vincitrici per posta a febbraio 2026. 

Il numero di biglietti ricevuti dipende dal numero di membri della famiglia registrati nel profilo. Ogni persona, compresi bambine e bambini di età inferiore ai 4 anni (quindi anche un neonato), riceve un biglietto d'ingresso e deve presentarlo alla giornata Famigros all'Europa-Park. 

L'ulteriore persona accompagnatrice non dev'essere inserita nel profilo.

Non è possibile acquistare biglietti supplementari per il 21 marzo 2026.

No, purtroppo non è possibile. I biglietti sono validi solo per l'esclusiva giornata Famigros all'Europa-Park del 21 marzo 2026. 

Sì, è possibile, ma i biglietti non possono essere venduti. Se vuoi regalare i biglietti ad altre persone,  chiama l'Infoline Cumulus al numero 0848 85 0848 o scrivi a famigros@migros.ch e indica il numero dei biglietti e i nuovi nomi. Anche se i biglietti vengono ceduti, saranno inviati solo alle famiglie vincitrici, che poi li trasmetteranno alle nuove famiglie.

No, i buoni sono validi solo per la giornata Famigros all'Europa-Park il 21 marzo 2026.

I biglietti per l'esclusiva giornata Famigros all'Europa-Park sono validi soltanto per l'accesso all'Europa-Park. I biglietti per il mondo acquatico Rulantica devono essere acquistati separatamente. Rulantica offre anche un biglietto serale (dalle ore 17.00) a un prezzo compreso tra 33.50 e 43.– euro a persona.

Sì, l'Europa-Park può rimanere aperto in presenza di qualsiasi condizione atmosferica. Sono fatte salve le disposizioni contenute nel regolamento del parco.

I costi aggiuntivi a quelli dell'entrata (viaggio, vitto, attrazioni a pagamento nel parco ecc.) non sono compresi nella vincita e sono a carico dei partecipanti stessi. Il viaggio di andata e ritorno avviene sotto la propria responsabilità. Tuttavia, Famigros offre a tutte le famiglie vincitrici un'offerta di pullman Eurobus a un prezzo conveniente e un viaggio scontato sul treno speciale da Basilea. Inoltre il 21 marzo, le famiglie vincitrici che viaggiano con la propria auto sono esentate dal pagamento del parcheggio, i cui costi saranno sostenuti dalla Migros.

Maggiori informazioni sull'arrivo in pullman, in treno o in auto sono disponibili qui.

Per la prima volta c'è un treno speciale esclusivo per i membri di Famigros! Viaggerà il 21 marzo 2026 da Basilea a Ringsheim (Rust) e ritorno.

• Le vincitrici e i vincitori Famigros beneficiano di un prezzo fortemente ridotto e pagano un forfait di CHF 20.– a persona. Il prezzo include un bus navetta dalla stazione ferroviaria di Ringsheim direttamente all'Europa-Park e ritorno.
• La prenotazione è possibile dal 10 dicembre 2025 al 22 febbraio 2026 (fino alle ore 23.59). Il link esatto per la prenotazione sarà comunicato entro la metà di novembre 2025.

Maggiori informazioni su come arrivare in treno sono disponibili qui.

Il 21 marzo 2026 i parcheggi saranno gratuiti.

Il parco è aperto dalle ore 9 alle 19, mentre la Deutsche Allee aprirà già alle 8.30. Le e gli ospiti degli hotel possono accedere al parco già alle ore 8.30. Il parco è chiuso il giorno prima ovvero il 20.3.2026.  

In linea di principio, all'Europa-Park sono benvenuti i bambini di tutte le età. Per alcune giostre vigono età e altezza minime. Ti invitiamo a informarti sul sito Internet dell'Europa-Park.

Sì, è possibile pernottare in uno degli hotel dell'Europa-Park. Attenzione: il pernottamento all'Europa-Park non è incluso nel premio e, se lo si desidera, deve essere organizzato e pagato autonomamente. 

Le famiglie vincitrici Famigros possono prenotare le camere d'albergo per venerdì 20.3 e/o sabato 21.3.2026 a una tariffa speciale (solo fino a esaurimento dello stock). Le camere d'albergo possono essere prenotate e pagate chiamando il numero +49 7822 860-0 e citando la parola chiave "Famigros-Tag" (giornata Famigros) oppure online.

I servizi menzionati sui biglietti vengono erogati dall'azienda Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust ("Europa-Park"). Con la partecipazione i possessori dei biglietti si impegnano a rispettare l'attuale regolamento dell'Europa-Park.

Al seguente link trovi le CGC: condizioni di partecipazione

No, i biglietti vinti sono validi solo il 21.3.26 per la giornata Famigros. Tuttavia, se si desidera prolungare il soggiorno, è possibile acquistare biglietti aggiuntivi per visitare l'Europa-Park o il mondo acquatico Rulantica. 

In caso di domande sui biglietti vinti, contatta l'Infoline Cumulus (0848 85 0848) o scrivici all'indirizzo famigros@migros.ch.