Journée Famigros à Europa-Park

Questions & réponses

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la journée Famigros à Europa-Park, le 16 mars 2024.

Questions d’ordre général

Le tirage au sort aura lieu fin janvier 2024. 25 000 billets seront tirés au sort parmi les participant-es au concours. Les familles gagnantes seront informées par e-mail début février 2024.

Les gagnant-es recevront pour eux ou elles-mêmes, un-e accompagnant-e adulte et pour le nombre d’enfants enregistrés dans leur profil Famigros des billets leur donnant accès à la journée Famigros exclusive à Europa-Park qui se déroulera le 16 mars 2024. Huit billets au maximum seront offerts par famille dans le cadre du tirage au sort. Le voyage aller-retour et les autres dépenses telles que les repas et les attractions payantes du parc ne sont pas compris dans le gain. Famigros propose toutefois à toutes les familles gagnantes une offre de bus à prix réduit avec Eurobus. En outre, le 16 mars 2024, les frais de parking sont supprimés pour toutes les personnes venant avec leur véhicule personnel.

Veuillez noter que les billets gagnés seront uniquement valables pour une entrée à Europa-Park le 16.3.2024. Ces billets ne donnent pas accès à l’univers aquatique indoor Rulantica et ne peuvent pas non plus être utilisés pour une autre journée ou un autre évènement, ni être échangés à Europa-Park.

Les billets seront envoyés par courrier postal début mars 2024 à l’adresse enregistrée dans le compte Cumulus.

Pour que les billets soient envoyés à la bonne adresse, il est important d’indiquer l’adresse complète et le nombre d’enfants dans votre profil avant le 15.2.2024.

Les gagnant-es reçoivent un billet d’entrée pour eux ou elles-mêmes, pour les enfants enregistrés sur leur compte Famigros (au maximum six enfants jusqu’à 25 ans) ainsi que pour un-e accompagnant-e adulte. Chaque personne, y compris les enfants de moins de 4 ans (donc les bébés), reçoit un billet d’entrée et doit pouvoir le présenter lors de la journée Famigros à Europa-Park.

Les gagnant-es seront informés par e-mail après le tirage au sort début février 2024. Les billets papier seront ensuite envoyés aux familles gagnantes par courrier postal début mars 2024.

Aucun billet supplémentaire ne peut être acheté pour le 16.3.2024.

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les billets ne sont valables que pour la journée Famigros exclusive à Europa-Park du 16 mars 2024.

Oui, c’est possible, mais vous n’avez pas le droit de vendre vos billets. Si vous souhaitez offrir les billets à quelqu'un, merci de contacter l'Infoline Cumulus par téléphone au 0848 85 0848 ou à l'adresse famigros@migros.ch avant le 15.2.2024 en indiquant les numéros de billets et les noms des nouvelles personnes. Même en cas de cession, les billets seront envoyés exclusivement aux familles gagnantes, qui les transmettront ensuite aux nouvelles familles.

Non, les bons sont uniquement valables à l’occasion de la journée Famigros à Europa-Park du 16 mars 2024.

Non. Les billets pour la journée Famigros exclusive à Europa_park sont valables exclusivement pour l’entrée à Europa-Park. Les billets pour l’univers aquatique de Rulantica doivent être achetés séparément.

Oui, le parc sera ouvert quelle que soit la météo du jour, sous réserve toutefois des dispositions du règlement d’Europa-Park.

Les frais annexes à l’entrée au parc (trajet, repas, attractions payantes dans le parc, etc.) ne sont pas compris dans le gain et sont à la charge des participant-es. Le trajet aller-retour relève de leur responsabilité. 

Famigros propose toutefois à toutes les familles gagnantes une offre de bus à prix réduit avec Eurobus. En outre, le 16 mars 2024, les frais de parking sont supprimés pour toutes les personnes venant avec leur véhicule personnel.

Pour plus d’informations sur le trajet en bus ou en voiture, voir ici.

La localité de Rust ne dispose pas de gare ferroviaire: la plus proche se situe à Ringsheim. Des navettes sont disponibles entre Ringsheim et Rust. 

Horaires pour l’aller

Horaires pour le retour

Le 16.3.2024, le parking est gratuit pour les gagnant-es Famigros. Il est pris en charge par Migros.

Le parc sera ouvert de 9 h à 18 h, et la Deutsche Allee ouvrira à 8 h 30. Les client-es des hôtels peuvent entrer dans le parc dès 8 h 30. Le parc sera fermé la veille, à savoir le 15.3.2024. 

En principe, tous les enfants peuvent visiter Europa-Park. Toutefois, certaines attractions ne sont accessibles qu’à partir d’un certain âge ou d’une certaine taille. Veuillez vous informer sur le site Internet d’Europa-Park.

Oui, il est possible de passer la nuit dans l’un des hôtels d’Europa-Park. La nuit à Europa-Park n’est pas incluse dans le prix et devra être organisée et payée par les personnes qui souhaitent dormir sur place. 

Les familles Famigros gagnantes peuvent réserver des chambres d’hôtel pour le vendredi 15.3 et/ou le samedi 16.3.2024 à un prix spécial (jusqu’à épuisement du contingent). Les chambres d’hôtel peuvent être réservées et payées par téléphone, au +49 7822 860-0, en indiquant le mot-clé «Journée Famigros», ou en ligne.

Veuillez effectuer toutes les réservations avant le 24 février 2024. 

La partie contractante Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust («Europa-Park») est exclusivement responsable des prestations incluses dans le billet. En participant au concours, les détenteurs et détentrices d’un billet acceptent le règlement en vigueur du parc Europa-Park.

Non, les billets gagnés sont valables uniquement le 16.3.2024, pour la journée Famigros. Si vous souhaitez toutefois prolonger votre séjour, vous pouvez accéder à Europa-Park ou à l’univers aquatique Rulantica le dimanche 17.3.2024 en achetant des billets supplémentaires. Les deux parcs de loisirs seront ouverts. 

Pour tout question sur les billets que vous avez gagnés, n'hésitez pas à contacter l'infoline Cumulus au 0848 85 0848 ou à l’adresse famigros@migros.ch

Questions à propos des réservations d’hôtel et de car

Oui, les familles Famigros gagnantes peuvent réserver des chambres d’hôtel pour le vendredi 15.3 et/ou le samedi 16.3.2024 à un prix spécial. Les chambres d’hôtel peuvent être réservées et payées par téléphone, au +49 7822 860-0, en indiquant le mot-clé «Journée Famigros» (Famigros-Tag), ou en ligne. Attention, seul un nombre limité de chambres d'hôtel est disponible!

Veuillez effectuer toutes les réservations avant le 24 février 2024.

Oui, les chambres d’hôtel sont proposées par Europa-Park à un prix spécial. Veuillez effectuer toutes les réservations avant le 24 février 2024 par téléphone, au +49 7822 860-0, en indiquant le mot-clé «Journée Famigros» (Famigros-Tag), ou en ligne. Attention, le nombre de chambres disponibles est limité!

 

Vous pouvez annuler la réservation de votre chambre jusqu’à trois jours avant la date du séjour. Veuillez appeler directement le +49 7822 860-0. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation pour effectuer l’annulation.  

 

Oui, vous pouvez vous y rendre en car. Migros contribue à la protection du climat en soutenant les transports publics et en proposant à toutes les familles gagnantes une offre pour le trajet en car à prix réduit avec Eurobus.

Informations sur le trajet avec Eurobus:

  • Les familles gagnantes de la journée Famigros à Europa-Park bénéficient d’une offre exclusive pour effectuer l’aller-retour en car au prix de 20.– Fr. par personne le 16 mars 2024. La responsabilité du voyage aller-retour incombe à Eurobus. Les conditions générales d’Eurobus s’appliquent.
  • Les gagnant-es Famigros paient un prix forfaitaire fortement réduit de 20.– Fr. par place assise, quel que soit le lieu de départ. Migros prend en charge le montant restant, soit entre 22 et 65 francs.
  • Les horaires de départ dépendent du lieu de départ. Ils peuvent être consultés au moment de la réservation. 
  • Veuillez impérativement arriver à l’heure au lieu de départ. Les cars ne pourront malheureusement pas attendre les retardataires et partiront à l’heure prévue.
  • Départ pour le retour pour tous à 19 h 15, car Europa-Park reste ouvert pour nous jusqu’à 19 h 00.
  • Depuis juin 2023, Eurobus est autorisé à passer directement la douane sans s’arrêter. Cet arrêt supplémentaire, synonyme d’une longue attente, est donc supprimé.
  • Important: les réservations sont ouvertes du 8 février 2024 (13 h 00) au 26 février 2024 (23 h 59) et peuvent être effectuées directement auprès d’Eurobus. 

Migros verse une contribution à myclimate dans le cadre de la journée Famigros.

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