Domande & risposte

L'estrazione è avvenuta l'11 ottobre 2022. Fra le persone che hanno partecipato sono stati estratti a sorte 25’000 biglietti. 

Le persone vincitrici riceveranno dei biglietti per l'esclusiva giornata Famigros all'Europa-Park del 18 marzo 2023 per sé, per una persona accompagnatrice adulta e per tutte le figlie e tutti i figli registrate/i nel proprio profilo Famigros. Vengono sorteggiati al massimo 8 biglietti per famiglia.
Il premio non comprende il viaggio di andata e ritorno, gli eventuali pernottamenti e il vitto.

Ti preghiamo di considerare che i biglietti vinti valgono unicamente per l'esclusivo ingresso all'Europa-Park del 18 marzo 2023. I biglietti non danno diritto all'entrata al mondo acquatico indoor Rulantica né all'ingresso in un altro giorno e non valgono per un altro evento. Inoltre, non possono essere scambiati all'Europa-Park.

I biglietti saranno inviati a fine febbraio, inizio marzo 2023 all'indirizzo salvato nel conto Cumulus.

Affinché i biglietti possano essere inviati all'indirizzo giusto, è importante che tu abbia salvato il tuo indirizzo completo su https://www.migros.ch/it/cumulus/conto/profilo.html. Ti preghiamo di controllare i tuoi dati. 

La persona titolare del conto Famigros riceverà un biglietto d'ingresso per sé, uno per ogni figlio/figlia registrato/a sul conto Famigros (al massimo sei di età non superiore ai 25 anni) e uno per una persona accompagnatrice adulta.

Dopo l'estrazione dell'11 ottobre 2022, le persone vincitrici sono state informate per e-mail all'inizio di novembre. I biglietti cartacei saranno inviati alle famiglie vincitrici per posta a fine febbraio, inizio marzo 2023. 

Il numero di biglietti ricevuti corrisponde al numero di membri della famiglia registrati nel profilo. Ogni persona, anche le bambine/i bambini al di sotto dei 4 anni, riceverà un biglietto d'ingresso. 

Non è possibile acquistare biglietti supplementari per il 18 marzo 2023.

No, purtroppo non è possibile. I biglietti sono validi solo per l'esclusiva giornata Famigros del 18 marzo 2023. 

Sì, è possibile, ma i biglietti potrebbero non essere venduti. Se si desidera cedere i biglietti a qualcun altro, chiamare la Cumulus Infoline (0848 85 0848) e comunicare il numero del biglietto e i nuovi nominativi. Anche in caso di trasferimento, i biglietti saranno inviati solo alle famiglie vincitrici, che poi li trasferiranno alle nuove famiglie.

No, questi buoni sono validi solo nella giornata Famigros del 18 marzo 2023.

I biglietti per l'esclusiva giornata Famigros sono validi soltanto per l'accesso all'Europa-Park. I biglietti per il mondo acquatico Rulantica devono essere acquistati separatamente. 

Sì, l'Europa-Park può rimanere aperto in presenza di qualsiasi condizione atmosferica. Sono fatte salve le disposizioni contenute nel regolamento del parco.

I costi aggiuntivi a quelli dell'entrata (viaggio, vitto, attrazioni a pagamento nel parco ecc.) non sono compresi nella vincita e sono a carico dei partecipanti stessi. Il viaggio di andata e ritorno avviene sotto la propria responsabilità. Trovi qui informazioni su come arrivare.

Rust non dispone di stazione ferroviaria e quella più vicina si trova a Ringsheim. A causa dell'apertura esclusiva anticipata dell'Europa-Park per i membri Famigros non sarà disponibile il servizio shuttle tra Ringsheim e Rust. Trovi qui informazioni su come arrivare.

Il 18 marzo 2023 i parcheggi saranno gratuiti.

Quel giorno il parco e le sue attrazioni saranno aperti dalle ore 09.00 alle 18.00, mentre il Deutsche Allee apre già alle ore 08.30. 

In linea di principio, all'Europa-Park sono benvenuti i bambini di tutte le età. Per alcune giostre vigono età e altezza minime. Ti invitiamo a informarti sul sito Internet dell'Europa-Park.

Sì, è possibile. Puoi prenotare tu le camere in albergo indicando "Migros - Giornata Famigros". Il numero di telefono per la prenotazione delle camere è +49 7822 860-0. Il contingente di camere prenotabili viene chiuso automaticamente quattro settimane prima dell'evento.

Per prenotare direttamente: https://reservations.europapark.de/?promotion=famigros2023

La prenotazione delle camere può essere annullata fino a 3 giorni prima dell'arrivo. Il modo più semplice è chiamare direttamente il numero +49 7822 860-0 tenendo a portata di mano il numero di prenotazione.  

I servizi menzionati sui biglietti vengono erogati dall'azienda Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust ("Europa-Park"). Con la partecipazione, le persone titolari dei biglietti si impegnano a rispettare il regolamento in vigore dell'Europa-Park.

Al seguente link trovi le CGC: condizioni di partecipazione.

• Attenzione: domenica 19.3.2023 l'Europa-Park resterà chiuso e quindi non è possibile acquistare i biglietti per entrare il giorno dopo l'esclusiva Giornata Famigros.
• Invece il mondo acquatico Rulantica è aperto e può essere visitato acquistando i biglietti appositi. 

• Monitoriamo costantemente la situazione e, se necessario, informeremo prontamente le persone vincitrici. 
• Tutte le informazioni sulla situazione attuale sono disponibili sul sito ufficiale dell'Europa-Park. 

In caso di domande in merito ai biglietti vinti, contatta l'Infoline Cumulus (0848 85 0848).