Journée Famigros à Europa-Park 2020

Questions & réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes à propos du concours Europa-Park.

Informations concernant le coronavirus

À Europa-Park, la sécurité et la santé de nos visiteurs est une priorité absolue. Des concertations régulières sont organisées à ce sujet avec les autorités compétentes. En outre, des mesures complémentaires assurent une protection sanitaire des plus élevées aux visiteurs : nettoyage très régulier des zones sensibles avec des produits de nettoyage adaptés, formations régulières du personnel, postes de désinfection à l’Europa-Park Confertainment Center et à l’Hotel Resort, centre interne de secours coordonnés. 
De plus, le Ministère de la Santé de la République Fédérale d’Allemagne a établi un communiqué en concertation avec l’institut Robert-Koch, qui stipule que le risque d’infection reste très limité en Allemagne. 
Il est également conseillé aux visiteurs d’observer les recommandations préventives de l’institut Robert-Koch : un lavage régulier et approfondi des mains, se couvrir le nez et/ou la bouche lorsqu’on éternue/tousse, éviter de serrer les mains.  

Le tirage au sort aura lieu le 3.2.2020. 25 000 billets seront tirés au sort parmi les participants au concours.

Les heureux gagnants recevront des billets d’entrée à Europa-Park pour le 21 mars 2020, pour eux-mêmes, pour un accompagnant adulte et pour les enfants jusqu’à 25 ans inscrits à Famigros.

Le trajet aller-retour ainsi que les autres frais (p. ex. les repas, les attractions payantes, etc.) ne sont pas compris. Des conditions spéciales sont proposées aux gagnants et aux gagnantes pour le trajet aller-retour ainsi que pour les réservations d’hôtel.

Veuillez noter que les billets gagnés seront exclusivement valables pour une entrée le 21.3.2020 à Europa-Park. Ces billets ne donnent pas le droit d’accéder à l’univers aquatique indoor Rulantica.

Les billets seront envoyés au plus tard le 10.3.2020 à l’adresse enregistrée dans le compte Cumulus.

Pour qu’ils arrivent à la bonne adresse, il est donc capital que vous ayez saisi votre adresse complète sur https://www.migros.ch/fr/cumulus/compte/profil.html. Veuillez vérifier vos coordonnées. Nous croisons les doigts pour vous!

Les gagnants reçoivent un billet d’entrée pour eux-mêmes, pour les enfants enregistrés sur leur compte Famigros (au maximum 6 enfants jusqu’à 25 ans) ainsi que pour un accompagnant adulte.

Les gagnants seront informés par e-mail entre le 3.2 et le 10.2 au plus tard. Les billets physiques seront ensuite envoyés par courrier postal jusqu’au 10.3.2020 au plus tard.

Chaque personne reçoit un billet d’entrée, y compris les enfants de moins de 4 ans. Le billet d’entrée doit être présenté lors de l’admission au parc et conservé. Vous devez pouvoir le présenter sur demande.

Il n’est pas possible d’acheter des billets supplémentaires pour le 21 mars.
Ils ont été attribués par tirage au sort parmi tous les participants au concours de Famigros le 3.2.

IMPORTANT: l’Europa-Park est fermé la veille ainsi que le jour suivant (à savoir le vendredi 20 mars 2020 et le dimanche 22 mars 2020).

Les billets d’entrée sont valables uniquement le 21 mars 2020. Les prix ne seront pas versés en espèces ni échangés pour une autre date. Il est interdit de revendre ses billets. En revanche, il est possible d’offrir ses billets à des parents ou à des amis.

Oui, le parc sera ouvert quelle que soit la météo du jour. Sous réserve des dispositions du règlement d’Europa-Park.

Les frais annexes à l’entrée au parc (trajet, repas, attractions payantes dans le parc, etc.) ne sont pas compris dans le gain et sont à la charge des participants. Le trajet aller-retour est sous la responsabilité du participant.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives au trajet.

La localité de Rust ne dispose pas de gare ferroviaire: la gare la plus proche se situe à Ringsheim. Le bus-navette entre Ringsheim et Rust n’est pas disponible en raison de l’ouverture anticipée d’Europa-Park à l’usage exclusif des membres Famigros.

Le stationnement sera gratuit le 21 mars 2020.

Le parc et ses attractions seront ouverts ce jour-là de 9 h à 18 h. L’Allée Allemande ouvrira ses portes dès 8 h 30.

En principe, tous les enfants peuvent visiter Europa-Park. Vous trouverez ici les attractions adaptées pour vos enfants.

Certaines attractions ont des restrictions en matière d’âge et de taille de l’enfant.

Veuillez vous informer sur le site Internet d’Europa-Park.

Seulement si le fauteuil roulant peut être plié et rangé dans le compartiment à bagages et si la personne en chaise roulante peut monter seule ou avec l’aide d’un accompagnant dans le bus.

Tout le monde, même un bébé, a besoin d’une place assise. Un siège enfant doit être utilisé jusqu’à l’âge de 3,99 ans inclus. Il incombe aux accompagnants des petits passagers d’apporter les sièges enfants ou les maxi-cosys.

La partie contractante Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust («Europa-Park») est exclusivement responsable des prestations incluses dans le billet. En participant au concours, les détenteurs d’un billet acceptent le règlement en vigueur du parc Europa-Park.

Il est possible d’acheter individuellement des billets Rulantica pour une journée entière via la page d’achat de billets Rulantica ou auprès d’une réception d’hôtel. Dorénavant, Rulantica propose également un nouveau billet «Afterwork» (à partir de 19 heures) à 25 euros. Les visiteurs qui passent la nuit sur place peuvent acheter ce billet lors de leur arrivée le vendredi soir.

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