Questions et réponses

L’adhésion est gratuite. Les membres du club Famigros reçoivent des offres Cumulus intéressantes répondant aux besoins des parents d’enfants de différents âges. Famigros ne coûte rien. Au contraire, les familles ménagent leur budget en adhérant au club.

Tous les parents ayant des enfants âgés de 25 ans maximum peuvent devenir membres. Les futures mères peuvent déjà s’inscrire durant leur grossesse.

L’inscription se fait étape par étape sur www.famigros.ch. Pour ce faire, les parents ont besoin d’un accès à M-connect ainsi que d’un numéro et d’un mot de passe Cumulus.

Un accès à Internet est nécessaire pour adhérer au club. Notre plateforme en ligne constitue la plaque tournante de Famigros et vous ne pouvez vous inscrire qu’en ligne. Si vous ne possédez pas d’ordinateur ou n’avez pas accès à Internet, vous avez, par exemple, la possibilité d’utiliser les services d’un cybercafé ou de vous arranger avec des amis, connaissances ou parents équipés dans ce domaine.

Sur l’écran de login se trouve également un bouton «Mot de passe oublié». Cliquez sur ce bouton et le système vous enverra votre mot de passe à l’adresse e-mail que vous aviez indiquée lors de votre inscription. La même procédure est valable pour les données Cumulus: vous avez besoin de votre numéro et de votre mot de passe Cumulus. Si vous ne les connaissez pas ou que vous les avez oubliés, vous pouvez les retrouver en cliquant sur le bouton «Mot de passe oublié». Si vous n’avez pas indiqué d’adresse e-mail lors de votre inscription au programme de points Cumulus, notre Infoline Cumulus vous aidera volontiers (0848 85 0848). Pour obtenir un nouveau mot de passe, vous devez pouvoir vous identifier en tant que détenteur d’un compte Cumulus.

Oui, vous avez également la possibilité d’adhérer au club si vous habitez une région limitrophe. Les membres domiciliés à l’étranger reçoivent le courrier électronique de Famigros, par exemple la newsletter du club. Par contre, le courrier postal n’est pas acheminé à l’étranger. Par ailleurs, un domicile en Suisse est nécessaire pour pouvoir participer au concours Famigros.

Le club Famigros est en premier lieu réservé aux parents d’enfants jusqu’à 25 ans. Si vous vivez toutefois dans le même foyer que l’un des parents, vous pouvez être inscrit comme membre Famigros supplémentaire. Mais le titulaire du compte est toujours l’un des parents des enfants.

Votre adhésion est valable jusqu’au vingt-cinquième anniversaire de votre enfant. Si vous avez inscrit plusieurs enfants à Famigros, vous restez membre jusqu’à ce que votre plus jeune enfant fête ses 25 ans.

Remarque: Migros propose le club Lilibiggs aux enfants à partir de 4 ans, un club pour jouer, s’amuser et apprendre une foule de choses, gratuitement. Important: les parents ne peuvent pas y adhérer, ce club est réservé aux enfants.

Oui, vous avez le droit de faire supprimer toutes les données que vous avez saisies.

Oui, la carte Cumulus de tous les membres est remplacée par une nouvelle carte double face, aux couleurs du club. Le recto est orné du célèbre nuage Cumulus et porte un code EAN. Le verso, qui atteste votre qualité de membre de Famigros, se distingue par le motif Famigros et l'absence de code EAN. Le fait de scanner le code Cumulus à la caisse vous identifie comme membre de Famigros et vous permet de profiter automatiquement des avantages du club.

Remarque: les membres ayant encore un code Famigros sur leur carte ne reçoivent pas de nouvelle carte, celle qu'ils possèdent déjà restant valable sans aucune limitation. Cependant, la lecture du code EAN sur le côté Famigros de la carte est supprimée. Le fait de scanner le code Cumulus vous identifie comme membre de Famigros et vous permet de profiter automatiquement des avantages du club.

Les membres du club profitent d’avantages, de réductions sur les offres de loisirs et de services exclusifs. Vous en apprendrez davantage à ce sujet à la rubrique avantages du club.

En présentant votre numéro Cumulus à la caisse, vous profitez automatiquement des offres Famigros exclusives.

Oui, tous les domaines sont accessibles à tous les visiteurs à l’exception des «Avantages du club». Pour accéder aux «Avantages du club», une adhésion est nécessaire ainsi qu’un login.

Les membres du club peuvent accéder quotidiennement au site Famigros. Ils reçoivent en outre douze fois par année la newsletter du club. En Suisse, chaque nouveau membre reçoit aussi, après son inscription, deux cartes de membre personnelles ainsi qu’une offre de bienvenue. Une surprise vous attend à l’occasion de votre anniversaire, de celui de votre partenaire et de vos enfants.

Certaines offres étant inclues dans le courrier postal, ce dernier fait partie intégrante du club et de son offre de base. Il vous est néanmoins possible de désactiver la newsletter électronique qui vous informe mensuellement sur les avantages actuels du club et sur les nouveautés. Toutefois, en la désactivant, vous renoncez à de précieuses informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’autres offres que celles du courrier postal du club, vous pouvez le mentionner lors de votre inscription.

La participation gratuite au programme de points Cumulus est une condition préalable à l’adhésion au club Famigros. Votre carte Cumulus constitue votre billet d’entrée au club pour les familles. Les membres du club bénéficient, grâce à des coupons de rabais Cumulus, d’avantages de prix intéressants sur les produits de l’assortiment pour les familles et sur diverses offres de loisirs correspondant à leurs intérêts.

Vous pouvez dès à présent profiter aussi des avantages exclusifs du club Famigros avec l'étiquette autocollante Cumulus. La caisse reconnaît automatiquement, grâce au code Cumulus saisi, si vous êtes membre de Famigros. Une étiquette séparée pour Famigros n'est donc pas nécessaire.

Oui, la carte Cumulus de tous les membres est remplacée par une nouvelle carte double face portant les couleurs du club. L’une des faces de la carte conserve le célèbre nuage Cumulus, avec le code EAN et le numéro Cumulus. Les données se rapportant à l’affiliation au club Famigros figurent désormais sur l’autre face de la carte. Dès à présent, les deux faces de la carte seront scannées à la caisse et vous profiterez automatiquement des avantages du club Famigros grâce au code EAN du club. Vous trouverez de plus amples informations à la rubrique Avantages Club. Comme par le passé, vous n’aurez donc qu’une carte dans votre portefeuille, votre ancienne carte Cumulus étant remplacée par une nouvelle carte double face.

Toutes les données d’achats sont transmises sur le compte du détenteur du compte Cumulus. La durée de conservation de vos données ainsi que les directives en matière de protection des données sont conformes aux informations publiées par Cumulus. Les données spécifiques au club Famigros figurent dans les Conditions contractuelles générales Famigros, en particulier les directives relatives à la collecte et à l’exploitation des données (chiffre. 3).

Migros se réserve le droit d’effacer des informations du site www.famigros.ch, dans la mesure où celles-ci seraient compromettantes, blessantes, dérangeantes ou illégales.

Vous devez en faire la demande par écrit. Nous avons aussi besoin d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport. Vos données personnelles seront alors effacées. Les formulaires de désinscription sont disponibles auprès de l’Infoline Cumulus (0848 85 0848). Notez que les demandes de suppression des données doivent provenir exclusivement de la détentrice ou du détenteur du compte.

Lorsque votre adhérence au club arrive à échéance, Famigros supprime toutes vos données personnelles.

Oui, vous permettez ainsi à une autre famille de profiter de tous les avantages, de toutes les informations et de tous les conseils donnés par le club Famigros… et de faire des économies.

Ces adresses e-mail ne sont ni transmises ni enregistrées. Elles sont immédiatement effacées.

Vous trouverez des informations détaillées sur Famigros dans les conditions contractuelles générales.

Photo: Getty Images

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