Journée Famigros à Europa-Park

Questions & réponses

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes à propos du concours Europa-Park

Questions d’ordre général

Le tirage a eu lieu le 11.10.2022. Parmi les participant-es au concours, 25 000 billets seront offerts. 

Les gagnant-es recevront pour eux ou elles-mêmes, un-e accompagnant-e adulte et pour le nombre d’enfants enregistrés dans leur profil des billets leur donnant accès à la journée Famigros exclusive à Europa-Park qui se tiendra le 18 mars 2023. 8 billets au maximum seront offerts par famille dans le cadre du tirage au sort.
Le trajet aller-retour ainsi que la restauration et les éventuelles nuitées sur place ne sont pas compris dans le prix. 

Veuillez noter que les billets gagnés seront uniquement valables pour entrer à Europa-Park le 18.3.2023. Ces billets ne donnent pas accès à l’univers aquatique indoor Rulantica et ne peuvent pas non plus être utilisés pour une autre journée ou un autre évènement, ni être échangés à Europa-Park. 

Les billets seront envoyés fin février ou début mars 2023 à l’adresse enregistrée dans le compte Cumulus.

Pour qu’ils soient expédiés au bon endroit, il importe que vous ayez saisi votre adresse complète sur https://www.migros.ch/fr/cumulus/compte/profil.html. Veuillez vérifier vos coordonnées. 

Les titulaires de compte Famigros reçoivent un billet d’entrée pour eux-mêmes, pour les enfants enregistrés sur leur compte Famigros (au maximum huit enfants jusqu’à 25 ans) ainsi que pour un accompagnant adulte.

Les gagnant-es seront informé-es par e-mail après le tirage au sort, entre le 11.10.2022 et début novembre. Les billets papier seront ensuite envoyés aux familles gagnantes par courrier postal à fin février ou début mars 2023. 

Le nombre de billets correspond au nombre de membres de la famille enregistrés dans le profil. Chaque personne reçoit un billet d’entrée, y compris les enfants de moins de 4 ans. 

Aucun billet supplémentaire ne peut être acheté pour le 18.3.2023.

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les billets ne sont valables que pour la journée Famigros exclusive du 18 mars 2023. 

Oui, c’est possible, mais vous n’avez pas le droit de vendre vos billets. Si vous souhaitez offrir vos billets à quelqu’un, veuillez contacter par téléphone l’Infoline Cumulus d’ici le30 novembre 2022 (0848 85 0848) et indiquer les numéros de billets ainsi que le nom des personnes qui vous remplacent. Une fois cette date passée, il ne sera malheureusement plus possible de transmettre vos billets. Même dans le cas d’un transfert à une autre personne, les billets sont envoyés exclusivement à la famille gagnante qui les cèdera ensuite à la nouvelle famille. 

Non, les bons sont uniquement valables à l’occasion de la journée Famigros du 18 mars 2023.

Les billets pour la journée Famigros exclusive sont valables exclusivement pour l’entrée à Europa-Park. Les billets pour l’univers aquatique de Rulantica doivent être achetés séparément. 

Oui, le parc sera ouvert, quelle que soit la météo du jour, sous réserve toutefois des dispositions du règlement d’Europa-Park.

Les frais annexes à l’entrée au parc (trajet, repas, attractions payantes dans le parc, etc.) ne sont pas compris dans le gain et sont à la charge des participant-es. Le trajet aller-retour est sous la responsabilité des participant-es.

La localité de Rust ne dispose pas de gare ferroviaire: la gare la plus proche se situe à Ringsheim. La journée exclusive à Europa-Park à destination des membres Famigros étant proposée dans le cadre d’une ouverture anticipée du parc, le bus-navette entre Ringsheim et Rust ne sera pas encore disponible. 

Le parc et ses attractions seront ouverts de 9 h 00 à 18 h 00 ce jour-là. L’Allée Allemande ouvrira ses portes dès 8 h 30. 

En principe, tous les enfants peuvent visiter Europa-Park. Toutefois, certaines attractions ne sont accessibles qu’à partir d’un certain âge ou d’une certaine taille. Veuillez vous informer sur le site Internet d’Europa-Park.

Oui, elles existent. Les informations détaillées sur les possibilités d’hébergement pour les familles gagnantes seront communiquées en janvier 2023 par e-mail. 

Les prestations incluses dans le billet sont fournies par la société Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust («Europa-Park»). En prenant part au concours, les détenteurs et détentrices d’un billet acceptent le règlement du parc Europa-Park dans sa version applicable au moment de la participation.

Vous trouverez les CGV sous le lien suivant: conditions de participation.

  • Veuillez noter que l'Europa-Park est fermé le dimanche 19.3.2023 et qu'il n'est pas possible d'acheter des billets pour le jour suivant à la journée exclusive Famigros Europa-Park.
  • Le monde aquatique Rulantica, en revanche, est ouvert et peut être visité en achetant des billets supplémentaires.
  • Nous continuons à surveiller la situation actuelle et informerons tous les gagnants dès que possible.
  • Pour obtenir des informations sur la situation actuelle, veuillez consulter le site officiel d'Europa-Park à l'adresse https://www.europapark.de/fr/infos/actualites

Contactez l’Infoline Cumulus (0848 85 0848) si tel est le cas.

Questions à propos des réservations d’hôtel, de bus et des visites à Rulantica

Les détails relatifs aux réservations d’hôtel seront communiqués vers janvier 2023 par e-mail. 

Les détails relatifs aux réservations d’hôtel seront communiqués vers janvier 2023 par e-mail. 

Les détails relatifs aux réservations de car seront communiqués vers janvier 2023 par e-mail. 

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