Questions & réponses

Le tirage au sort aura lieu le 11.10.2022. Parmi les participant-es au concours, 25 000 billets seront offerts. 

Les gagnant-es recevront pour eux ou elles-mêmes, un-e accompagnant-e adulte et pour le nombre d’enfants enregistrés dans leur profil des billets leur donnant accès à la journée Famigros exclusive à Europa-Park qui se tiendra le 18 mars 2023. Huit billets au maximum seront offerts par famille dans le cadre du tirage au sort. Le trajet aller-retour ainsi que la restauration et les éventuelles nuitées sur place ne sont pas compris dans le prix.

Veuillez noter que les billets gagnés seront uniquement valables pour entrer à Europa-Park le 18.3.2023. Les billets ne donnent pas accès à l’univers aquatique indoor Rulantica et ne peuvent pas non plus être utilisés pour une autre journée ou un autre évènement ni être échangés à Europa-Park.

Les billets seront envoyés fin février ou début mars 2023 à l’adresse enregistrée dans le compte Cumulus.

Pour qu’ils soient expédiés au bon endroit, il importe que vous ayez saisi votre adresse complète sur https://www.migros.ch/fr/cumulus/compte/profil.html. Veuillez vérifier vos coordonnées. 

Les gagnant-es reçoivent un billet d’entrée pour eux-mêmes, pour les enfants enregistrés sur leur compte Famigros (au maximum huit enfants jusqu’à 25 ans) ainsi que pour un-e accompagnant-e adulte.

Les gagnant-es ont été informé-es par e-mail après le tirage au sort, entre le 11.10.2022 et début novembre. Les billets papier seront ensuite envoyés aux familles gagnantes par courrier postal fin février ou début mars 2023. 

Le nombre de billets correspond au nombre de membres de la famille enregistrés dans le profil. Chaque personne reçoit un billet d’entrée, y compris les enfants de moins de quatre ans. 

Aucun billet supplémentaire ne peut être acheté pour le 18.3.2023.

Non, ce n’est malheureusement pas possible. Les billets ne sont valables que pour la journée Famigros exclusive du 18 mars 2023. 

Oui, c'est possible, mais les billets ne peuvent pas être vendus. Si tu souhaites offrir les billets à quelqu'un d'autre, contacte l'Infoline Cumulus par téléphone (0848 85 0848) et indique le numéro de billet ainsi que les nouveaux noms. Même en cas de transfert, les billets seront envoyés exclusivement aux familles gagnantes, qui les céderont ensuite aux nouvelles familles.

Non, les bons sont uniquement valables à l’occasion de la journée Famigros du 18 mars 2023.

Les billets pour la journée Famigros exclusive sont valables exclusivement pour l’entrée à Europa-Park. Les billets pour l’univers aquatique de Rulantica doivent être achetés séparément.

Oui, le parc sera ouvert, quelle que soit la météo du jour, sous réserve toutefois des dispositions du règlement d’Europa-Park.

Les frais annexes à l’entrée au parc (trajet, repas, attractions payantes dans le parc, etc.) ne sont pas compris dans le gain et sont à la charge des participant-es. Le trajet aller-retour est sous la responsabilité des participant-es. Vous trouverez des informations sur l’accès au parc ici.

La localité de Rust ne dispose pas de gare ferroviaire: la gare la plus proche se situe à Ringsheim. La journée exclusive à Europa-Park à destination des membres Famigros étant proposée dans le cadre d’une ouverture anticipée du parc, le bus-navette entre Ringsheim et Rust ne sera pas encore disponible. Vous trouverez des informations sur l’accès au parc ici.

Le parking sera gratuit le 18.3.2023.

Le parc et ses attractions seront ouverts de 9 h 00 à 18 h 00 ce jour-là. L’Allée Allemande ouvrira ses portes dès 8 h 30. 

En principe, tous les enfants peuvent visiter Europa-Park. Toutefois, certaines attractions ne sont accessibles qu’à partir d’un certain âge ou d’une certaine taille. Veuillez vous informer sur le site Internet d’Europa-Park.

Oui, elles existent. Les chambres d’hôtel peuvent être réservées individuellement en mentionnant la référence «Migros – Journée Famigros». Le numéro de téléphone pour la réservation des chambres est le suivant: +49 7822 860-0. Le contingent sera fermé automatiquement quatre semaines avant la manifestation.

Réservations directement sur https://reservations.europapark.de/?promotion=famigros2023  

Vous pouvez annuler la réservation de votre chambre jusqu’à trois jours avant la date du séjour. Veuillez vous adresser directement au +49 7822 860-0. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation pour faciliter la procédure d’annulation.  

La partie contractante Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa-Park-Str. 2, D-77977 Rust («Europa-Park») est exclusivement responsable des prestations incluses dans le billet. En prenant part au concours, les détenteurs et détentrices d’un billet acceptent le règlement en vigueur du parc Europa-Park.

Vous trouverez les CGV sous le lien suivant: conditions de participation.

• Notez que le dimanche 19.3.2023, Europa-Park sera fermé et qu’il ne sera donc pas possible d’acheter des billets pour la journée qui suit la manifestation Famigros exclusive.
• Le monde aquatique Rulantica sera en revanche ouvert. Vous pouvez donc vous y rendre, à condition d’acheter les billets nécessaires.

• Nous observons la situation. Si nécessaire, nous informerons à temps toutes les personnes ayant gagné des billets. 
• Vous trouverez des informations sur la situation actuelle sur le site Internet officiel d’Europa-Park.

Contactez l’Infoline Cumulus (0848 85 0848) si tel est le cas.